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クレーム管理システム 【Clacom(クレコム)】

開発元:株式会社U-NEXUS

カテゴリ:
顧客管理/署名
対応デバイス:
iPad 用に最適化
対応バージョン:
FileMaker Go 16 に対応

概要:

このソリューションは、クレームを職場全体、全社員で取り組むためのしくみです。
タイムライン表示でクレームや対応策へのコメント投稿、さらには、対応策に対して「いいね!」と意思表示することができます。

主な機能:

・コメントや「いいね」によるコミュニケーション
・クレーム対応内容登録・検索
・クレーム対応履歴管理
・クレーム対応案のランキング表示
・画像、音声、動画の登録にも対応
・障害報告書を自動で生成(PDFファイル)

機能制限:

・iPadのみ動作可能。
・顧客名、製品名の新規登録や削除はできません。
・選択形式になっている項目の編集はできません。
・クレーム連絡票やクレーム対応のデータ削除はできません。